Комунікації між керівником і робочою групою.
В доповнення до обміну інформацією між керівником і підлеглим має місце обмін між керівником і робочою групою. Комунікацією з робочою групою в цілому дозволяє керівнику підвищити ефективність дій групи. Оскільки в обміні беруть участь усі члени групи, кожний має можливість подумати про нові завдання і пріоритет відділу, про те, як варто було б працювати разом, про майбутні зміни і можливі їх наслідки для цього й іншого відділів, про недавні проблеми і досягнення, пропозиції раціоналізаторського характеру.
Крім того, іноді робоча група збирається без керівників для обговорення проблем, чи удосконалення змін, що насуваються. Такі відносини рівності можуть сприяти підвищенню задоволення співробітників своєю роботою.
Обмін інформацією широко охоплює різні частини організації і прямо пропорційно співвідноситься з її ефективністю. Але обмін інформацією не завжди так ефективний як варто було б, на ділі люди спілкуються між собою менш ефективно, ніж їм це здається.
Крім того, у багатьох випадках передане повідомлення виявляється неправильно зрозумілим і, отже, обмін інформацією – неефективним.
У ході обміну обидві сторони відіграють величезну активну роль. Для прикладу, якщо ви як керуючий, описуєте одному з підлеглих, як потрібно змінити роботу, це тільки початок обміну. Щоб обмін інформацією став ефективним, ваш підлеглий повинен повідомити вам, як він розуміє ваші завдання і результати його діяльності. Обмін інформацією відбувається тільки в тому випадку, коли одна сторона пропонує інформацію, а інша сприймає її. Щоб було саме так, варто приділяти пильну увагу комунікаційному процесу.
Комунікаційний процес.
Комунікаційний процес – це обмін інформацією між двома чи більш людьми.
Основна мета комунікаційного процесу – забезпечення розуміння інформації, що є предметом спілкування, тобто повідомлення. Однак сам факт обміну інформацією не гарантує ефективності спілкування людей, що брали участь в обміні. Щоб краще розуміти процес обміну інформацією й умови його ефективності, варто мати уявлення про стадії процесу, у якому беруть участь двоє чи більше людей.
Практична частина
4. Аналізуючи схематичну модель, сплануйте діяльність підприємства та його функціональних підрозділів, головним видом діяльності якого є торгівля.
 |
Мал. 1. Схематична модель магазину продтоварів (тип організаційної структури).
5. Дослідження трудової діяльності охоронця з допомогою фотографії робочого дня. Все це в табличній формі.
Фотографія робочого дня – це повне відображення часу протягом повного робочого дня, це виконання всіх робіт і дій.
Індивідуальна фотографія робочого дня охоронника:
Таблиця 1.
|
№ з/п |
Спостереження |
Поточний час |
Тривалість |
|
1. |
Початок робочого дня |
08.00 | |
|
2. |
прихід на роботу |
07.57 | |
|
3. |
Поточний інструктаж |
8.05 |
25 |
|
4. |
Збір у начальника охорони |
8.30 |
10 |
|
5. |
Підготовка до прийому зміни |
8.40 |
10 |
|
6. |
Передача зміни (документації, об’єктів, засобів охорони) |
8.50 |
40 |
|
7. |
Доклад начальнику зміни про передачу зміни |
9.30 |
10 |
|
8. |
Обхід об’єктів |
9.40 |
2.20 |
|
9. |
Відпочинок |
12.00 |
2.00 |
|
10. |
Обхід об’єктів |
14.00 |
2.00 |
|
11. |
Відпочинок, обід. |
16.00 |
2.00 |
|
12. |
Прийом об’єктів під охорону |
18.00 |
1.00 |
|
13. |
Обхід об’єктів |
19.00 |
1.00 |
|
№ п/п |
Спостереження |
Поточний час |
Тривалість |
|
14. |
Відпочинок |
20.00 |
2.00 |
|
15. |
Видача засобів безпеки, обхід об’єктів |
22.00 |
2.00 |
|
16. |
Відпочинок |
24.00 |
4.00 |
|
17. |
Нічне чергування на території |
04.00 |
4.00 |
|
18. |
Передача об’єктів, які охороняються, підприємцям |
8.00 |
1.00 |
|
19. |
Здача зміни |
9.00 |
30 |
|
20. |
Припинення роботи |
9.30 | |
|
Разом |
25.30 |
25.25 |
Завантажити реферат