1 2 3 4 5 6
1. Всеканальная зв'язок;
2. Колесо;
3. Вертушка;
4. Колесо;
5. Ланцюжок;
6. Вертушка.
Існують комунікаційні мережі, що мають вертикальний, горизонтальний і діагональний зв'язок.
Від різних видів комунікації можна отримати різну міру багатства інформації.
Розглянемо одну з схем зв'язку:
Горизонтальнйи зв’язок
Діагональний зв’язок.
Вертикальний зв’язок
Організація
Види комунікацій:
§ Розмова «особа до особи»;
§ Телефонна розмова;
§ Особисте послання;
§ Діловий лист;
§ Статистичні дані.
Комунікабельні стилі.
Самі по собі комунікабельні стилі стилі, з допомога яких один індивідуум вважає за краще будувати свої відносини з іншим. За основу оцінки цих стилів приймають дві основні змінні:
1. Міра відвертості по відношенню до інших;
2. Адекватність зворотного зв'язку.
Різні стилі можна поділити на п'ять груп:
1) Відкриття для себе;
2) Реалізація себе;
3) Замикання в собі;
4) Захист себе
5) Торгуватися за себе.
Це розділення стилів і їх взаємозв'язок можна представити у вигляді матриці:
 |
Відвертість
по відношенню до інших.
Адекватність зворотного зв'язку.
1 Характеризується тим, що той, хто розмовляє, прагне відкрити собі. Недолік: порівняно низька адекватність. Більше говорить і менше сприймає.
2 Характеризується високою мірою відвертості і високою мірою адекватності.
3 Характеризується низьким рівнем відвертості і адекватності. Більше прислухається до самого собі.
4 Характеризується тим, що один індивідуум більше слухає іншого, менше говорить за себе.
5 Характеризується помірною відвертістю і помірним оборотним зв'язком.
Інформація, послана відправником з використанням слів, називається вербальною. Послана ж без слів невербальною.
Доведення інформації або організація поширення інформації може бути різною. Одна інформація це інформація, яка повинна бути доведена до кожного працівника (несе загальний чинник).
Передача інформації великого обсягу проходить шляхом відсівання. Відповідні обличчя займаються тим, що вони сортують інформацію на предмет того, чи повинна вона бути передана керівнику чи ні. Це так званий метод відсівання інформації.
У житті інформацію можна розділити на:
1. Формальну інформацію, передача якої здійснюється відповідно до діючих інструкцій і розпоряджень. Нестача такої інформації в тому, що вона долає велике число каналів, що займає багато часу.
2. Неформальну інформацію, що отримується неформальним шляхом від компетентних працівників.
У реальності ці два види інформації поєднуються.
Література
1. Association of Information and Dissamination Centers, 1987, Spring Meeting. Information Service and Use. V. 7, 1997
2. Кричевский Р.Л. «Если Вы — руководитель .», М. - 1996
3. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента, М. - 1995
4. Шекшля С. В., Управление персоналом современной организации, М. - 1996
Завантажити реферат