1) Невірна подача інформації;
2) Подтасовка і можливість нанесення споживачам збитків, оскільки за відсутності обману, скоріше всього, надійшли б іншим образом.
За багато десятиріч активної роботи американці накопичили великий досвід вишукування випадків невірного або неповного надання інформації в рекламі.
ФТК відносить до засобів невірного або неповного надання інформації, що слідують (приводиться по книзі Барта Р. Рекламний менеджмент)
1. Преподнесение незначної відзнаки як значення, що є важливим.
2. Демонстрації товарів в штучно створених умовах.
3. Використання двозначних фраз.
4. Створення враження про те, що товар володіє деякими перевагами, що насправді повністю або частково відсутні.
5. Створення враження, що особливості того або іншого товару характерні тільки для даної торгової марки.
6. Створення враження про користь і незамінність товару, хоча це не так.
7. Неоповідомлення необхідних даних.
8. Необгрунтовані твердження.
9. Притягнення уваги покупця з наступною пропозицією інших товарів і послуг.
Старший менеджер по роботі з клієнтами рекламного агенства «Artware/Euro RGCG Worldwide», Елена Кустова характеризує проблему українських рекламних агенств слідуючим чином:" - СМИ часто страхуються фразою "відповідальність за зміст реклами несе рекламодавець", вважаючи, що в випадку чого, вина буде лежати або на агенстві, або на клієнті (рекламодавці). В відношеннях же між клієнтом і рекламним агенством важливо не те, хто краще забезпечить себе з юридичної точки зору. Клієнт і рекламне агенство існують по одну сторону барикади і переслідують одну мету - просування продукту на ринку. Тому, турбота про відповідну рекламу з законом повинна бути загальної.
Наприклад, якщо агенство береться за роботу з фармацевтичним клієнтом, те для нього знання особливостей процедури рекламування медпрепарата є обов'язковим. Однім з перших питань до клієнта повинно бути про статус препарату, даті реєстрації, номер ліцензії.
Структура менеджменту реклами в Україні
Система засобів реклами - це сукупність прийомів і методів, конкретних інструментів, які використовуються фірмою для досягнення поставленої мети, вирішення відповідних завдань. До неї належать прийоми та методи планування продукції, визначення цін, використання товарних знаків, виробничих марок, фірмової упаковки, розподілу, встановлення особистих контактів, рекламування, стимулювання збуту, поліпшення обслуговування клієнтів, аналізу рекламної діяльності та ін.
З кінця 50-х рр. Система засобів реклами визначається, як "рекламна сукупність". У кінці 70-х рр. можливі елементи цієї сукупності були об'єднані в чотири групи (концепція "4Р"-від початкової букви англійської назви шкіряного елемента), в том числі product (товар), рlace (місце), рromotion (просування) і рrice (ціна).
Головний елемент цієї сукупності - товар. Тут основними інструментами рекламної діяльності фірми є його якість, різноманітність, зовнішній вигляд, властивості, товарні знаки, упаковка, габарити, сервіс, гарантії, можливості повернення покупцем товару, та ін. Головним у створенні товару є знайдення і реалізація переваг для споживачів у широкому діапазоні - від упаковки до екологічної безпеки. В ідеалі товар фірми має бути унікальним на ринку.
Просування має на меті створення інформаційного взаємозв'язку фірми із своїм цільовим ринком. Тут головними інструментами реклами є пропаганда, стимулювання збуту та персональногу продажу.
Ціноутворення полягає у підходах та засобах визначення прейскурантних цін, знижок, умов платежів та кредитування покупців, управління ними.
В останні роки ця концепція доповнюється ще кількома "Р", в тому числі реople (люди), personal selling (персональні продажі), packing (упаковка). Найважливішою складовою рекламної сукупності є люди. З погляду реклами їх можна розділити на три категорії: персонал фірми, роздрібні (оптові) торгівельники та споживачі.
Успіх будь-якої фірми, величина отримуваних прибутків чи обсяг ринку, на який вона поширює свій вплив, прямо залежать від професіоналізму та кваліфікації її персоналу. Тому фірма, наймаючи на роботу фахівців, мусить ретельно ставитись до їх відбору, гідно оплачувати працю, просувати здібних по службовій драбині, виховувати лояльність до фірми, використовувати працівників за призначенням, заохочувати до творчого пошуку нових ідей і рішень.
Роздрібні (оптові) торгівельники - це підприємці окремого самостійного різновиду бізнесу з власними намірами і цілями. Від їхньої діяльності, особливо тоді, кояи саме на них орієнтується фірма, залежить її успіх. Тому треба знати, як працює торгівля, чим зайняті конкретно її працівники, які функції вони виконують, якими засобами користуються.
Споживачі - це основний об'єкт уваги у стратегії і тактиці реклами, це суб'єкт цільового ринку фірми. Саме тому необхідне детальне вивчення їхніх доходів, засобу життя, звичок, цінностей, симпатій і антипатій, схильності до укладання угод, до збільшення покупок та ін. Внаслідок такого вивчення ринок постає перед фірмою у вигляді не аморфної маси, а впорядкованої системи, де запити і побажання споживачів чітко визначені.
Шкіряна фірма мусить мати свою структуру роками, тобто чітке поєднання елементів (системи засобів), які використовуються для досягнення поставленої мети, задоволення потреб цільового ринку. Сучасна структура реклами, яка використовується більшістю провідних фірм США та Європи.
Деякі приклади функціонування рекламного бізнесу в Україні
До діяльності рекламних компаній в Україні можна віднести діяльність як самих рекламних агентств так і агентств і фірм безпосередньо пов’язаних з ними.
Деякі торгуючі в роздріб фірми особливу увагу приділяють оформленню відділу по продажу новорічних прикрас. Очевидно, що красиво прикрашена ялинка, добре оформлені прилавки а також наряджені в костюми Снегурочек і Сніжинок продавці звернуть на себе увагу покупців і, можливо, примусять їх відмовитися від пошуку більше дешевої продукції.
Уміло граючи на особливостях товару великі фірми, незважаючи на тиск сірого ринку, не тільки не знижують обсягів продажу, а навпаки, навіть збільшують їх в середньому на 20% щорічно.
Розглянемо вплив рекламної діяльності на українському ринку на прикладі Київського заводу «Бліц-Пак».
Продукція, що проводиться заводом «Бліц-Пак», - це картонна упаковка для харчових продуктів, товарів побутової хімії і тютюнових виробів. У списках послуг значуться вироблення упаковки для електротоварів, дитячих іграшок, взуття, канцелярських товарів, а також рекламна і сувенірна продукція з картону (папки, листівки). Ціни залежать від конкретних умов: необхідної якості, обсягу замовлення і т.д.
Упаковка «Бліц-Пак» розійтися по всій країні, крім того постачається в Молдавію, Польщу, Росію (замовнику в Санкт-Петербург зокрема ).
У найближчих планах заводу - зачарувати своєю упаковкою Східну і Центральну Європу, для чого йдуть приготування до сертифікації по міжнародних стандартах якості ISO і GMP (Good Manufactured Process).
Завантажити реферат