В додатку наведені значення інтегралу від 0 до Z, а не від - ¥ до Z , як того вимагає формула. Тому під час використання цієї таблиці виходять із принципу симетрії (Zij= Zji) Беремо із першої таблиці ті mij , які більше 0,5 , віднімаємо різницю (mij - 0,5), а потім вираховуємо функцію по додатку№1. Симетричне число Zji має знак “мінус” і ту саму абсолютну величину.
Якщо Zij виявляється більшим, ніж 2,0 , воно відкидається як нестабільне. Для таблиці вираховуються середні по стовпчикам, які і ототожнюються з вагою ознаки явища, яке вимірюється. Нульова точка знаходиться за будь-яким методом (наприклад, остання строчка у таблиці).
Метод парних порівнянь можна використовувати також під час визначення відносних ваг цілей, критеріїв, чинників та ін., які застосовуються в маркетингових дослідженнях.
У випадку великої кількості ознак метод парних порівнянь досить громіздкий. Так, при k=5 число пар дорівнює 10, а при k=15 вже105
В таких випадках застосовуються інші методи, найпоширенішим з яких є метод рівних інтервалів.
Камеральне дослідження (на робочому місці):
|
Переваги |
Недоліки |
|
Часто дає повні відповіді на питання, дає напрямок в дослідженні |
Застарілість інформації |
|
Дешево |
Не повністю задовольняє потреби маркетолога |
|
Точна та надійна інформація |
Можливо, інформацію важко знайти |
Джерела інформації:
- державні статистичні звіти, включаючи звіти світового банку, іноземних урядів
- фінансова преса, опубліковані маркетингові дослідження
- фірми, які спеціалізуються на економічній та технічній інформації
- зовнішні джерела: рахунки прибутків/ збитків, балансовий звіт, документи обліку реалізації .
Б Синдикативне дослідження: група осіб, яка проводить дослідження, поділяє. між собою як вартість дослідження, так і його результати
В Послуги спеціалістів
Вибір методу дослідження визначається цілим рядом зовнішніх та внутрішніх факторів, серед яких важливими є напрямок та мета дослідження (див. табл.)
|
Зміст та методи проведення окремих видів маркетингових досліджень | ||
|
Напрямок досліджень |
Мета досліджень |
Методи проведення |
|
Розмір ринку |
Показати межу розширення діяльності банку на ринку Визначити граничні можливості зростання ринкового потенціалу |
§ камеральні дослідження урядових даних і публікацій у пресі § визначення розмірів конкуренції § проведення бесід із ключовими учасниками ринку |
|
Частка ринку |
З’ясувати позицію в конкурентній боротьбі |
§ узагальнення даних досліджень клієнтів. вивчення даних про розмір операцій конкурентів § проведення бесід із ключовими учасниками ринку |
|
Динаміка ринку |
Визначити політику впливу на ринок (збуту) |
§ огляд статистичних даних. аналіз зміни обсягу операцій конкурентів § інтерв’ювання § бесіди з експертами |
|
Канали збуту |
Виявлення найбільш ефективних засобів доведення продуктів до ринку |
§ інтерв’ювання клієнтів з метою визначення, чому вони користуються даним каналом розподілу § отримання даних про канали конкурентів |
|
Рішення споживачів |
З'ясувати, як було прийняте рішення про користування даним продуктом |
§ інтерв’ювання клієнтів, визнання їх пріоритетів по відношенню до ціни, якості, ступеню доступності продукту та рівня обслуговання § спостереження за впливом зміни ціни на продукт та інструментів просунення продукту на кінцевий обсяг |
|
Ціни |
Визначити конкурентні ціни |
§ отримання відкритої інформації про ціни § інтерв'ювання кінцевих споживачів з метою з'ясування, чи пропонували їм цінові знижки § отримання інформації за рахунок проведення експериментів |
|
Просунення продукту |
З'ясувати, як просувають продукти конкуренти та як відомі продукти ринку |
§ огляд журналів, газет та інших комунікаційних каналів § з'ясування у клієнтів, де вони отримали інформацію про продукт § з'ясування, як багато витрачають конкуренти на просунення продуктів (прямі та непрямі методи) |
Дослідження проводиться силами банку тільки, якщо банк є досить потужним. Нижченаведена схема ілюструє поширеність служб, які займаються маркетинговими дослідженнями у різних галузях США.
Послідовність проведення аналізу банківського ринку:
1. Розстановка пріоритетів
2. Сегментування ринків
3. Визначення місткості ринків та сегментів
4. Ранжування цільових ринків за результатами банківської діяльності
5. Вибір ринків для розширення операцій
Маркетингова інформаційна система в банку
Тут мова йде про управлінський інструмент, без котрого немислимо рішення завданнів розробки маркетингової стратегії, планування маркетинг-микса і керування маркетингом у банку в цілому.
Для того щоб виконувати ці функції і не припускати дорогих помилок, необхідно всі рішення приймати на підставі аналізу надійної фінансово-господарської інформації. Отже, з'являється необхідність у ще одній внутрибанківській функції, що полягає в зборі, перевірці, переробці, аналізі, збереженні, розподілі і передачі усередині банку даних, необхідних для прийняття обгрунтованих фінансових рішень. Цю функцію в банку звичайно здійснює відділ інформації або особлива управлінська інформаційна система Маркетингова інформаційна система (МІС). У її входять організаційно пов'язані одиниці, що займаються збором внутрішньої і зовнішньої маркетингової інформації, аналізом і опрацюванням даних, їхнім збереженням, передачею й охороною, а також наданням зведень керівництву банку.
Строго говорячи, інформація, доступна через МІС, потрібно не тільки маркетологам і керівникам, що приймають стратегічні рішення. Вона може бути затребувана будь-якими підрозділами банку для цілей прогнозування і планування з урахуванням, зрозуміло, ієрархії доступу до окремих видів зведень. У ряді випадків окремі елементи МІС можуть через телекомунікаційні канали бути доступними також для клієнтів або взагалі широких кіл, забезпечуючи тим самим виконання зобов'язань перед товариством по забезпеченню відкритості і підзвітності банку.
Завантажити реферат