Медична послуга, будучи специфічною формою товару, по суті своєї визначає і специфічність сегментування ринку медичних послуг.
З обліком щодо рівнозначних характеристик споживачів медичних послуг фрагментація ринку може здійснюватися по двох основних напрямках:
соціальним потребам,
медичним потребам,
Фрагментація ринку по можливостях попиту на медичні процедури здійснюється відповідно до економічних груп, що характеризуються видом медичної послуги, медико-діагностичною групою, вартістю процедури, платоспроможністю й особистістю пацієнта.
Розробка можливої класифікації сегментування ринку медичних послуг представляється по наступним параметрах:
1.по віково-статевим ознаках (чоловіка, жінки, діти, підлітки, дорослі, старі);
2.по видах забезпечення медичною допомогою (амбулаторно-поліклінічна госпітальна, родопоміч, стоматологічна, лікарське забезпечення і т.д.);
3.по декретованих групах (здорові, хворі, що працюють в умовах, зв'язаних із професійними шкідливостями, військовослужбовці, студенти і т.п.)
4.по нозологічних групах (як окремий випадок - по групах диспансеризації);
5.по медико-діагностичних групах;
6.по групах рівного медичного стандарту;
7.по економічних групах (рівню добробуту і платоспроможності),
8.по видах медичних послуг.
Неможливо звернутися відразу до всіх покупців медичних послуг, тому що вони мають різноманітні смаки і розрізняються по стилі покупки, а також за рівнем доходів. Звідси вимальовується напрямок спеціалізованих сегментів ринку медичних послуг. До того ж, на деяких субринках можуть бути вдало розташовані конкуренти. Тому, лікувально-профілактичне заснування (лікарські практики) повинні бути зацікавлені у виявленні тих субрынков, що виявляться для них найбільш привабливими і сумісними з його цілями і ресурсами. При однакових медичних нестатках різними можуть бути потреби, ресурси, географічне положення, рівень санітарної культури, купівельне відношення, звички. Любою з цих перемінних можна скористатися як основу для сегментування ринку. В ідеалі, лікувально-профілактичне заснування (суб'єкт лікарської практики) воліє бути єдиним у своїй ніші, чим ця ніша вже, тим менше конкурентів. Але при цьому звужується й імовірність великих і широких продажів медичних послуг. Ніша сегмента ринку медичних послуг тим приваблива, чим більше вона відповідає наступним характеристикам:
a.в купці медичних послуг (пацієнти) мають складні і специфічні потреби в задоволенні медичних нестатків;
b.вони готові платити велику ціну, щоб одержати медичну допомогу абсолютної якості, тобто коли медичні процедури абсолютно адаптовані до їх явних і схованих потреб;
c.виробник медичних послуг має високу, постійну удосконалюючу професійну і суспільну компетенцію;
d.придбання цієї компетенції дозволяє обійти конкурентів, звідси “здатність медичного працівника учитися стає усе більш важливою якістю, навіть більш важливим, ніж практичний досвід, що швидко застаріває” (О.П.Щепін).
Якогось єдиного методу сегментування ринку медичних послуг не існує. Необхідно випробувати варіанти сегментування на основі різних перемінних параметрів, одного чи декількох відразу, для відшукання найбільш корисного підходу до розгляду структури такого ринку. Так реструктуризація галузі охорони здоров'я з обліком її маркетингових функцій, що народжуються, на нашу думку, повинна здійснюватися відповідно до сегментів ринку медичних послуг.
Як видно, державні гарантії в охороні здоров'я громадян повинні охоплювати ті сегменти ринку, що для виробника медичних послуг, що розраховує на рентабельність, зв'язані з непривабливістю сектора.
Таким чином, маркетингові системи охорони здоров'я, що спираються на об'єктивні економічні закони при безлічі визначальних, характеризуються визначеними сегментами ринку. Сегментування ринку медичних послуг дозволяє надати медичну допомогу (задовольнити конкретний попит) і з урахуванням індивідуальності пацієнта, і з урахуванням масового споживання медичних послуг.
Покажчик літератури.
1.М.Жаркович із спів автор., / Питання політики в області охорони здоров'я в
колишніх соціалістичних країнах (Стратегія поліпшення систем
охорони здоров'я в колишніх соціалістичних країнах), М.,- 1998 – с.18-19.
2.О.П.Щепин, Сучасний етап реформи охорони здоров'я і забезпечення
приступності медичної допомоги в Російській Федерації. // Проблеми
соціальної гігієни, охорони здоров'я й історії медицини, №3 – 1999 – с. 8.
3.Р.А.Галкін із спів автор., / Маркетинг, лізин, логістика в охороні здоров'я. –
“Перспектива”. - Самара – Санкт-Петербург, - 1998 – с.32.
Завантажити реферат