Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat - Курсова робота

Напрями організації праці

Приклади організації праці за напрямка

Менеджерів вищого рівня

Менеджерів нижчого рівня

1

2

3

1

Поділ та кооперу-вання управлінської праці.

Організація і обслу-говування робочих місць менеджерів

Нормування управ-лінської праці праці

Нормалізація умов праці

Підвищення квалі-фікації управлін-ької праці  

2

Організація роботи ме-неджерів нижчого рів-ня, поєднання з вирі-шенням питань еконо-мічного плану

Безпосередня участь в зовнішніх контактах з державними інстанція-ми

Секретар референт ре гулює зовнішні кон-такти слідкує за графі-ком завантаження, про-ведення нарад спові-щення про невідкладні та текучі події

Оргтехніка – телефон, факс, комп’ютер, систе-ма конфеденційного оповіщення та виклику

Ненормована

За винятком форс- мажорних обставин робота побудована по принципу розноски в часі, розгляду питань по степені важливості і терміновості.

Стажування за кордо-ном

Спеціальна література та курси вдосконалення менеджерів, курси іно-земної мови і ком-п’ютерів  

3

Організація роботи май-стрів сервісу, поєднання з керівництвом постачання запчастинами

Організація роботою салону продаж поєднана з маркетінгом і рекламою

Оргтехніка відділу продаж

Відіотехніка для огляду рекламних роликів, моні-тор центрального ком-п’ютера з інформацією про опції моделей авто; монітор менеджера серві-су з виходом інформації про вузли авто та каталог запасних частин.

Нормована погодинна з прилагодженням до ви-гідної роботи з клієнтом.

Спонтанна, наближення до напливу клієнтів з наданням максимальної уваги кожному в вигідний для нього час.

Факультет менеджменту ЛДУ Львівська політех-ніка

Стажування на фірмі Fiat.