a) так, я намагаюся критикувати не більш ніж за один недолік;
b) звичайно висловлюю усе, що на мій погляд, погано в діяльності об'єкта критики;
c) намагаюся обмежити поле критики предметом обговорення.
8. Чи вносите Ви в ході критичного виступу які-небудь пропозиції для виправлення ситуації чи обмежуєтеся вказівкою на наявні хиби?
a) так, я вважаю, що той, хто критикує, повинен щось запропонувати, інакше він і критикувати не повинен, тому я намагаюся внести якісь пропозиції;
b) ні, я думаю, що головне - оголити проблему, зазначити недолік, а як їх усувати - справа служби, що критикується або інших компетентних органів чи спеціалістів;
c) як правило, перемагає конструктивна критика, але якщо навіть і важко що-небудь запропонувати, усе ж таки не можна замовчувати недоліки.
9. Яка звичайно Ваша перша реакція на критику?
a) прагну відразу відповісти, прошу слова і говорю з місця ;
b) переживаю мовчки, з образою, від відповідного виступу відмовляюся;
c) обмірковую критику, виступати з відповіддю не поспішаю, але якщо наполягають, не відмовляюся.
10. Яка поведінка найбільш характерна для Вас при відповіді на критику?
a) як правило, намагаюся визнати критику;
b) використовую метод «захисту від супротивного», тобто критикую того, хто критикує;
c) оскільки критика підриває мій авторитет (чи авторитет "моєї" служби), намагаюся захиститися, відвести критику, зазначити на пом'якшуючі об'єктивні обставини, що супроводжують винуватців.
11. Чи дратує Вас критика?
a) так, як правило;
b) не дуже;
c) дивлячись хто і як критикує.
12. Чи з'являється у Вас почуття ворожості до людини, яка критикує Вас?
a) так, як правило.
b) ні, вкрай рідко.
c) так, якщо критика несправедлива, або висловлюється в різкій, образливій формі.
13. Як Ви надалі будуєте свої стосунки з особою, яка критикує Вас?
a) як і колись.
b) намагаюся при нагоді «відповісти взаємністю» або притиснути його інтереси іншим доступним мені засобом.
c) якийсь час «обходжу» цю людину, намагаюся не входити з ним у контакт.
14. Як Ви ставитеся до тих, хто сам себе критикує?
a) вважаю їх «пристосуванцями», «боягузами», «угодниками».
b) нормально ставлюся, що тут особливого.
c) раджу надалі не поспішати із самокритикою.
15. Чи існує кримінальна відповідальність за переслідування тих, що критикують?
a) так;
b) немає;
c) не знаю.
16. Питання-жарт: Який вислів про критику Вам ближче?
a) критика - це ліки, її треба вміти застосовувати і приймати.
b) управлінська діяльність - теж творчість, тому нехай мене оцінюють ті, кому призначено, а не будь-хто.
c) і на критику існує мода!
Ключ до теста
Визначити кількість набраних балів можна за допомогою даної таблиці.
|
№ питання |
Варіанти відповідей |
||
|
а |
б |
в |
|
|
1 |
3 |
0 |
2 |
|
2 |
3 |
1 |
0 |
|
3 |
3 |
0 |
1 |
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
3 |
1 |
2 |
|
6 |
2 |
1 |
3 |
|
7 |
1 |
0 |
3 |
|
8 |
2 |
1 |
3 |
|
9 |
1 |
0 |
3 |
|
10 |
2 |
0 |
1 |
|
11 |
1 |
2 |
3 |
|
12 |
1 |
3 |
2 |
|
13 |
3 |
0 |
3 |
|
14 |
1 |
2 |
1 |
|
15 |
3 |
0 |
0 |
|
16 |
2 |
0 |
1 |
8-18балів. Ваше відношення до критики скоріше негативне, ніж позитивне. Ви не любите, коли критикують Вас, а критикуючи інших, нерідко втрачаєте почуття міри. І в тому, і в іншому випадку Ви дуже емоційні, легко збуджуєтеся, можете "вибухнути", припустити різкість. Вам необхідний якийсь «комплекс стабільності», тобто почуття впевненості в собі, у правомірності своїх дій і рішень, а для цього потрібно підвищувати свій діловий рівень, не переоцінюючи себе, але і не зменшуючи здібностей.
19-32бала. Ви терпимо ставитесь до критики, вважаєте її припустимим елементом управлінського життя, не переоцінюючи, проте, її значення. Ваше поводження в ролях об'єкта критики і того, хто критикує можна охарактеризувати як «контрольовану емоційність» - Ви рідко «виходите із себе». У той же час Вам ви схильні до образи, бажання «насолити» критикам, виправдати свої помилки.
33-46балів.Ви по діловому ставитеся до критики, достатньо спокійно її сприймаєте, мужньо і відкрито визнаєте свої помилки. Зрідка Вас відвідує почуття досади на критику, проте Ви це намагаєтеся приховувати. У критичних виступах Ви не переборщуєте, не намагаєтеся виправдатися, зкидаючи провину на інших. Гарне знання своєї справи, впевненість у тому, що Ви на своєму місці, дозволяє Вам не піклуватися про особистий авторитет, а пам'ятати лише про користь справи.
Завантажити реферат