Маркетинговий менеджмент

Розглянувши еволюцію маркетингу, у викладенні складових: процесу маркетингового менеджменту зупинимось на розумій мети, аналізу, реалізації, плануванні, організації, мотивації і контролю (15-29). Основне завдання полягає в досягненні визначеності задоволення всіма їх учасниками. Маркетинговий менеджмент спрямований на виконання всіх намагань організації в досягненні поставлених цілей (15-47).

Стратегічний маркетинговий менеджмент передбачає розробку цілого комплексу взаємопов'язаних цілей і завдань підприємства а не спрощене виділення показників рентабельної діяльності: підприємства на задоволення запитів різних заінтересованих груп тобто, як правило, партнерів (12-17).

Але чим більше маркетинговий менеджмент спрямований де найбільшої ефективної діяльності по певному показнику, то більше становляться протиріччя з зацікавленими в діяльності підприємства суб'єктів ринку, а це веде до порушення стабільності, в діяльності підприємства.

Основні задачі і цілі зводяться до:

- досягнення прибутковості підприємства;

- зростання: збільшення товарообігу чи активів;

- підвищення вартості акціонерного капіталу;

- задоволення покупців в продукції і послугах підприємства в зв'язку з цим:

- вирішення виробничих завдань;

- реалізація інноваційної політики;

- навчання персоналу;

-виконання обов'язків перед своїми співробітниками, грома­дянськими групами (12 — гл.1).

Таким чином метою маркетингового менеджменту є маркетингова спрямованість управління, що дозволяє ефективніше задовольняти потреби завдяки обміну і отримувати запланований результат. Така спрямованість обумовлює специфічність аналізу, планування організації, мотивації, реалізації та контролю вже функцій маркетингового менеджменту, а не управління взагалі.

Але разом з тим потрібно пам'ятати, що в традиційний марке­тинг погано вписуються значні зміни в технології, які сприяють маркетологам використовувати Інтернет. Такі технології сприяють зниженню витрат по збереженню та обробці даних, перепускають велику кількість інформації та запам'ятовують її, а все це сприяє створенню нових цінностей в маркетинговій діяльності.

Крім того, важливим є те, що нові технології проникають на підприємства незалежно від того, існує чи ні підтримка з боку спеціалістів, тоді їм скоріше потрібно реагувати на зміни, чим їх освоювати. Тобто сучасний маркетинговий менеджмент, як сучасна концепція управління потребує нового сприйняття та орієнтирів я здійснення.

Більш «технічними», які супроводять визначену ідеологію мар­кетингового менеджменту є — інші елементи процесу поєднання інтересів бізнесової діяльності.

Аналіз виступає як інструмент вивченого маркетингового контек­сту і зокрема ринку — його потенціалу та ємності; кон'юнктури, по­шту, поведінки споживачів, можливості фірми та рівень конкуренції. Крім того, аналізуються управлінські параметри:

- загальна якість управління;

- маркетингова організаційна структура управління;

- рівень виконання всіх функцій управління;

- результат маркетингової діяльності.

Дуже важливим в проведенні якісного аналізу є користування повною, точною і достовірною інформацією.

Планування починається з визначення місії і цілей підприємства, а також стратегії, або засобів досягнення цілей. Тобто планування спрямовано на формування портфелю фірми, або тенденцій спрямованості функціонування і розвитку підприємства. Широко використовується програмно-цільовий метод, який дозволяє отримання реальні бажані результати при обмежених ресурсах, о особливо складних проблемах корпоративного плану можуть розроблятись окремі програми.

Організація передбачає: розробку основних принципів організації маркетингу на підприємстві; використання різних структур організаційної побудови маркетингу; встановлення етапів процесу організації маркетингу на підприємстві; розробку основних вимог, прав і обов'язків до спеціалістів в області маркетингу і сис­тему їх співробітництва із функціональними службами підприємст­ва, що забезпечує реалізацію маркетингових заходів.

Мотивація охоплює розробку і використання стимулів до ефективної спрямованості на задоволення потреб споживачів. При в конанні цієї функції потрібно дуже добре розуміти, що ніякі професіонально розроблені плани і сама вдосконалена організація маркетингу не гарантують одержання бажаних результатів, які фактична робота буде виконуватись недбало. Тому дуже важливо створити мотиваційну систему, при якій якість роботи працівник була б адекватна розробленому плану і делегованих обов'язків.

Реалізація стосується досягнення якості маркетингової спрямованості управління. По-суті, на підприємстві маркетингове» діяльністю в сучасних умовах займається управлінський персоні підприємства і надання саме їм маркетингової спрямованості дуже важлива функція маркетингової служби.

Контрольна функція буде дійовою при обранні маркетингової службою точної своєчасної по розмірам охоплення і якості інформації. Контрольно-аналітична система повинна включати:

- ситуаційний аналіз;

- контролінг маркетингу;

- ревізію маркетингу:

- аудит маркетингу.

Крім того, ще стратегічний і оперативний контроль (13-14, 116).

Маркетингове управління може здійснюватись на будь-якої», ринку, керуючись визначеними цілями і завданнями.

Таким чином, маркетинговий менеджмент — важливіша функціональна частина загальної системи управління підприємством спрямована на досягнення погодження внутрішніх можливості підприємства з вимогами зовнішнього середовища для забезпечення отримання прибутку.

Маркетинговий менеджмент можна розглядати як:

- управління діяльністю;

- управління функцією;

- управління попитом (24-8 . 12).

Маркетингове управління діяльністю це зміна подоби мислення — прийняття всіх управлінських рішень з урахуванням вимог ринку, постійна здатність до змін вимог ринку, тобто це не тільки орієнтація підприємства на внутрішні можливості, це — врахування зовнішніх умов. Тобто управління підприємством спрямовується дійсно до відкритої системи. Все це означає:

- вдосконалення як технічних, так і споживчих параметрів продукту;

- ціни враховують не тільки власні витрати, а рівень цін конкурентів;

- рівень попиту на товари;

- упаковка розглядається як активний засіб просування товару;

- успіх визначається не технологічним досягненням, а рівнем вдоволення потреб ринку.

Механізмом маркетингового менеджменту стає розвиток ладних комунікативних зв'язків. Це не тільки спрямованість на ринок товарів і отримання грошей, а головне це спрямованість на ринок і отримання зворотної інформації для прийняття ефективних правлінських рішень щодо

- виробничих,

- фінансових,

- збутових,

- адміністративних дій підприємства.

Приймає маркетингову концепцію управління вище керівництво — топ-менеджери, і реалізують її через розробку маркетингових стратегій на корпоративному рівні.

Ще дуже важливе спрямування в управління — функціональне спрямування. Це пов'язано з тісними контактами ринку через маркетингову функцію з виробничою, постачально-збутовою, фінансовою, адміністративною та іншими функціями підприємства для [тримання прибутку. Маркетинговий менеджмент повинен своєчасно виявити потреби ринку і на основі мобілізації по­рційних можливостей підприємства задовольнити їх.