Внутрішньофірмовий маркетинг

В умовах науково-технічного прогресу і конкурентної боротьби для виживання і успішної роботи кожне підприємство повинно мати розвинину систему маркетингу і відповідну стратегію і тактику вирішення маркетингових завдань.

1.3 Принципи внутрішньофірмового маркетингу.

Маркетинг підприємства грунтується на таких принципах:

¨ орієнтація усіх сфер діяльності підприємства на задоволення потреб покупців з метою продажу родукції і одержання прибутку;

¨ цілеспрмований і активний вплив на попит, його розвиток;

¨ гнучке реагування виробництва на зміну потреб і попиту покупців, оперативне пристосування до цих змін;

¨ використання ціноутворення як механізму реагування і впливу на конюктуру ринку;

¨ вибір ефективних форм і методів доставки, реками і продажу продукції;

¨ підтримка творчої атмосфери серед працівників, причеиних до маркетингової діяльності, заохочення іх активності й ініціативи у розробці маркетингових рішень.

У звязку з тим, що середовище у якому функціонує маркетинг швидко змінюється , маркетингова діяльність відповідно до його мети і функцій досить багатогранна. ії основні елементи і напрямки наведено у схемі1.

Це перш за все :

· аналіз ринку кожного різноиду даного товару;

· вивчення реакції споживачів на продукцію фірми;

· аналіз і вишукання найбільш ефективних методів реалізації вироблених товарів;

· дослідження і розробка рекомендацій щодо рекламної діяльності та ін.

Обмежимося лише деякими стислими коментаріями до перелічиних напрямків і схеми 1.

I. Аналіз ринку кожного різновиду даного товару. Такий аналіз передбачає визначення загальної міскості ринку цього товару в натуральних показниках і за вартістю та частки, на яку може претендувати фірма. Особливого значення має встановлення конкретних різновидів виробів, відносно яких фірма може мати певні переваги у порівнянні з конкурентами, а також розробка заходів щодо закріплення цих переваг.

У процесі такого аналізу зясовується сильні і слабкі сторони головних конкурентів. Безперервно, у порівнянні зі своєю власною, аналізується вироблювана ними продукція.Вишукується інформація про фінансовий стан і цілі кожного конкурента на даному ринку.

У результаті такого аналізу з урахуванням індивідуалізації запитів споживачів розробляються пропозиції щодо оволодіння виникаючими новими сегментами, вікнами, нішами ринку, щодо закріплення їх за собою шляхом розвитку відповідних вузькоспецифічних виробництв або про можливе виробничо-технологічне співробітництво із конкурентними фірмами у справі спільного виробництва будь-яких товарів чи розподілу між ними сфер діяльності.

II. Вивчення реакції споживачів на продукцію фірми.

У процесі такого вивчення зясовується:

§ ступінь задоволення споживачів відповідними виробами;

§ причини віддання переваг різними групами споживачів окремим різновидам товарів;

§ реакція споживачів на нові види товарів , та заходи фірми щодо удосконалення продукції і методів ії продажу.

За допомогою спеціальних тестів, анкетування , опитів, проведення індивідуальних і групових інтервю вивчаються побажання споживачів щодо якості оформлення, пакування, ціни, методів продажу.

Інженери-розробники виробів періодично направляються продавцями-стажерами до магазинів, які реалізують продукцію фірми, для безпосередніх контактів із покупцями.

Наслідком подібних досліджень є визначення необхідності , строків і напрямків модернізації різних видів продукції-дезайн, технічний рівень, надійність, строки служення, зручність в ремонті і обслуговуванні та ін., а також розробки модифікацій і створення нових виробів аналогічного призначення.

III. Аналіз і вишукування найбільш ефективних методів реалізації вироблюваних товарів.

У процесі такого аналізу вивчаються функції і особливості діяльності різних типів фірм оптової і роздрібної торговлі, власних збутових підрозділів, зясовуються їх слабкі і сильні сторони, можливості краще, ефективніше реалізувати продукцію своєї фірми. При цьому особливо важливими є налагодження співробітництва із посередниками фірмами, що мають добру репутацію, користуються довірою споживачів, організація вистовок товарів, ведення коталогів нових товарів безпосередньо у магазинах тощо.

IV. Дослідження і розробка рекомендації щодо рекламної діяльності.

Вправна кваліфікована реклама-могутній засіб нарощування обсягів реалізації продукції. Реклама повинна не тільки обєктивно характеризувати переваги пропонованих виробів, але й імідж фірми-ії історію, основних клієнтів, репутацію, досягнення. Усі рекламні засоби повинні бути пристосовані до місцевих умов-каталоги, інформація на упаковці мають бути виражена мовою країни, регіону, де буде продаватися продукція.

Уболіваючи за свою репутацію, фірма повинна виступати у складі спонсорів різних популярних конкурсів, лотерей, соціально значущих заходів.

Всі вище перераховані елементи і напрямки маркетингової діяльності безпосередньо відбиваються на цілі , принции і функції внутрішньофірмового маркетингу. Це повязано з тим, що люба діяльність фірми направлена на досягнення загальної мети – задоволення потреб ринку (споживачів) і в кінцевому результаті-отримання прибутку. Виходячи з цього, треба сказати, що всі підрозділи фірми повинні бути повязані в досягненні загальної мети. Управлінці по маркетингу не можуть залишатизя тільки на потребах цільвого ринку.Вони повинні приймати до уваги всі фактори мікросередовища. При розробці маркетингових планів керівники служби маркетингу фірми повинні враховувати інтереси різних груп в середині самої фірми, тобто різних підрозділів від вищого керівництва до робітника. Діяльність всіх цих підрозділів так чи інакше впливає на плани і діяльність служби маркетингу.

2 Розділ: Планування маркетингової діяльності фірми.

Усім фірмам необхідно думати про майбутнє та розробляти довгострокові стратегії, котрі дозволили би оперативно реагувати на змінення умов ринку. Кожна фірма повинна найти свій стиль роботи, найкращим чином враховуючий специфіку умов, можливостей, цілей та ресурсів. Маркетинг грає важну роль в стратегічном плануванні. Він предоставля необхідну інформацію для розробки стратегічного плана. Стратегічне планування , в свою чергу, визначає роль маркетинга в організації. Працюючи з стратегічним планом, служба маркетингу разом з другими відділами фірми працює над досягненням основних стратегічних цілей.

Процес планування охватує чотири етапи : аналіз, планування, реалізація та контроль.

Аналіз.Процес планування починається з повного аналізу положення справ у фірмі. Фірма повинна проаналізувати середовище в котрому вона функціонує, для виявлення благоприємних можливостей . Необхідно провести аналіз сильних та слабких сторін організації, виполняємі та возможні для проведення маркетингових міроприємств з цілью визначення можливостей, котрі вони відкривають. Аналіз забеспечує кожний послідуючий етап необхідною інформацією Планування.На етапі стратегічного планування фірма вирішує, які дії їй предприняти по відношенню до кожної бізнес-одиниці. Маркетингове планування включає визначення маркетингових стратегій, котрі допоможуть фірмі у досягненні ії общих стратегічних цілей. У центрі уваги даного