Розробка систем менеджменту

Зовнішнє

середовище

Фактори прямої дії:1)профспілка майже не впливають, але зберігають в працівників впевненість в захище- ності; діє практично формально. 2)партії та інші громадські організації не впливають, тому що діють за межами підприємства. 3)постачальники на організацію впливають позитивно, тому що добре налагоджені канали постачання обладнання та ліків, а бюджет організації дозволяє розраховуватись за поставки. 4)законодавчі акти впливають скоріше позитивно, так як їх зміст не торкається інтересів підприємства. 5)державні органи влади впливають скоріше позитивно, так як проводять гнучку політику в галузі оподаткування, проте деякі аспекти їх політики не є вдалими для організації. 6)система економічних відносин у державі стала налагоджуватись і стоїть на більш-менш високому рівні, тому на організацію впливає більше позитивно, ніж негативно. 7)споживачі: на даний момент налічується 5 груп споживачів: жінки середнього віку, жінки похилого віку, чоловіки віком 45-60 років, спортсмени(як чоловіки, так і жінки), іноземні мешканці. В майбутньому планується вийти на додаткову групу споживачів-діячів шоу-бізнесу (як вітчизняних. Так і закордонних). 8)конкуренти: фактична кількість конкурентів-3. Це “Клініка Валінховського”, “Derma lux”, “Клініка А.А.Шалімова”. У перспективі до них можуть додатись також “Цертус”, “Клініка Круткова”.

Фактори непрямої дії: 1) міжнародні події на даний момент на підприємство не впливають. 2) міжнародне оточення впливає позитивно, так як фірма має тісні зв’язки із сусідніми державами. 3) НТП впливає позитивно, тому що дозволяє вдосконалювати обслуговування і поширити спектр діяльності. 4) політичні обставини впливають негативно, тому що зв’язку із передвиборчою кампанією збільшився податок на рекламу. 5) соціально-культурні обставини не впливають. 6)стан техніки та технології значно поліпшився тому став позитивно впливати на підприємство. 7) особливості економічних відносин впливають дещо негативно, тому що політика, що визначає діяльність підприємства, є поки що недосконалою. 8)стан економіки дещо поліпшився, тому вплив став швидше позитивним.

Місія

надання медичної допомо-ги та реабілітація після неї

Ціль

*вихід на міжнародний ринок;

збільшення доходів організації і спектру послуг;

*поліпшення контактів із іноземними підприємств-вами;

*зміна обладнання, приміщень;

введення до-сягнень НТП;

*рекламна кампанія.

Оцінка і аналіз зов. середовища

ФПД:

- профспілки +1

-партіі 0

- постачальники +4

-законод. акти +1

- органи влади +1

-екон. відносини +1

- споживачі +4

- конкуренти +2

ФНПД:

-міжнарод. події 0

-міжнарод. оточ. +2

-НТП +5

-політ. обставини –1

-соц.- ек. обставини 0

-стан техніки та технології 1

-екон. відносини –1

-стан економіки 1

Управлінське дослідження сильних та слабких сторін

Сильні сторони:

- помірні ціни;

- висока якість обслуговування

- кваліфіковані спеціалісти;

- точність діагнозу.

Слабкі сторони:

- недосконала техніка;

- нестача препаратів;

- поганий стан приміщень.

Аналіз стратегічних альтернатив

Для даної організації скорочення не підходить, т. я. надання послуг організовано добре, і скорочення зробить організацію неконкуренто

здатною; ріст також не підходить, так як в організації є деякі проблеми, необхідно вирішити,

також немає

великої кількості фінансових

ресурсів.

Вибір стратегії

Для організації підійде стратегія обмеженого росту,

т. я. в неї є

деякі

проблеми, але вона

розвивається нормально і

має доволі

хороші

перспективи.

Планування

реалізації

стратегії