Розробка систем менеджменту

Види методів

Приклади примінення конкретних методів у фірмі

Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту у фірмі

Характеристика механізму взаємодії різних методів менеджменту у фірмі між собою

Економічні

Довго -, середньо – та короткострокові плани

Планування діяльності фірми на півроку вперед, наприклад, відділ постачання складає план поставок ліків ат обладнання.

Взаємодіє із плануванням, зокрема, стратегічним.

Взаємодіє з адміністративними методами та соціально – психологічними, зокрема. із методами формування колективів ат соціально – психологічного клімату в колективі.

Економічні стимули

Встановлення премій та надбавок.

Взаємодіє з мотивацією, плануванням та контролем.

Взаємодіє з адміністративними методами. (розпорядчими діями) та соціально – психологічними (моральними стимулами).

Податки

Встановлення податків державою, які сплачує дана фірма.

Взаємодіє з мотивацією та плануванням.

Взаємодіє з адміністративними методами (організаційними діями).

Фінанси

Показують як фірма розпоряджається своїми коштами.

Взаємодіє з плануванням та керуванням.

Взаємодіє з організаційними діями.

Кредит

Встановлення розміру кредиту, під який фірма може надати свої послуги.

Взаємодіє з плануванням та контролем.

Взаємодіє з організаційними ат розпорядчими діями.

Бюджет

Складання плану доходів та витрат фірми на певний період.

Взаємодіє з плануванням, мотивацією та контролем.

Взаємодіє з ціною, кредитом, економічними стимулами.

Ціни

Встановлення цін на послуги.

Планування, контроль.

Взаємодіє з фінансами, податками, кредитом, організаційними та розпорядчими діями.

Адміністративні

Організаційні дії

Застосовуються через закони, декрети, статути.

Взаємодіє з організуванням, контролем.

Взаємодіє з методами формування колективів, економічними планами.

Розпорядчі дії

Застосовуються з метою усунення недоліків у роботі, виправлення помилок.

Взаємодіє із контролем, регулюванням та організуванням.

Взаємодіє з цілями, дисциплінарними діями.

Дисциплінарні дії

Накладання штрафу на працівника, який поламав обладнання.

Взаємодіє з плануванням, контролем та регулюванням.

Взаємодіє з моральними стимулами та розпорядчими діями.

Соціально - психологічні

Соціальні плани

Програма допомоги багатодітним працівникам.

Взаємодіє з мотивацією, плануванням.

Взаємодіє з розпорядчими діями, моральними стимулами та методами формування колективів.

Моральні стимули

Надання винагороди за блискучо проведену операцію.

Взаємодіє з мотивацією та регулюванням.

Взаємодіє з економічними стимулами та дисциплінарними діями.

Методи формування колективів та соціально – психологічного клімату в колективі

Здійснюється через створення здорового клімату в колективі шляхом організації неофіційних масових зборів.

Взаємодіє з організуванням, мотивацією та контролем.

Взаємодіє з організаційними діями, моральними стимулами та соціальними планами.

Технологічні

Технологічні документи

Інструкція по користуванню обладнанням, по приміненню ліків.

Взаємодіє з організуванням та контролюванням.

Взаємодіє з Конструкторськими документами ат розпорядчими діями.

Конструкторські документи

Плани приміщень, комп’ютерної мережі.

Взаємодіє з плануванням та організуванням.

Взаємодіє з технологічними документами та розпорядчими діями.

Характеристика конкретних видів комунікації

Приклади використовування інформації при різних видах комунікацій  

Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій  

Між організацією і зовнішнім середовищем

Із споживачами: через рекламу, яку дає дана фірма.

Щоб дати рекламу, фірма використовує періодичну довгострокову достовірну інформацію.

При цьому використовуються оголошення, рекламні плакати, та ін. Усе це являється комерційною простою типовою службово-інформаційною документацією.

Із постачальниками: при заключенні договорів про співробітництво, наприклад, про поставки обладнаня.

При такого роду комунікаціях фірма використовує повну довгострокову технологічну достовірну інформацію.

У цьому випадку використовуються бланки договорів, контрактів, угод і т. д. Вони є технічною складною індивідуальною спеціальною документацією.

Із державою: через звіти про роботу фірми.

При таких комунікаціях інформація має бути повною періодичною планово – обліковою достовірною.

Основним із видів документації у цьому випадку є звіти. А вони відносяться до планово – облікової простої індивідуальної спеціальної документації.

Між рівнями, підрозділами та працівниками організації

Від вищих рівнів до нижчих: начальники дають своїм підлеглим вказівки.

При цьому використовується в основному усна інформація, яка має бути повна разова достовірна довідкова.

Якщо вказівка дається в письмовому вигляді, то використовуються накази, доручення тощо. Вони належать до адміністративної простої індивідуальної розпорядчої документації.  

Від нижчих рівнів до вищих: в основному через повідомлення про недоліки у виробничому процесі, які працівники подають своїм начальникам.

При таких комунікаціях використовується повна разова довідкова достовірна інформація.

При цьому використовуються звіти, повідомлення тощо. Вони є адміністративною простою індивідуальною службово – інформаційною документацією.

Між різними підрозділами: через взаємодію з виробничих питань.

При цьому надається часткова періодична технологічна достовірна інформація.

При даному виді комунікацій можуть бути використані домовленості, угоди, а також звіти, доклади тощо. Тому документація може бути як технічна службово – інформаційна, так і планово – облікова спеціальна; але у обох випадках вона має бути простою і індивідуальною.

Між окремими працівниками: через взаємодію з виробничих питань.

Інформація при цьому використовується часткова періодична довідкова достовірна.

При цьому можуть використовуватись службові записки, повідомлення тощо. Вони є простою технічною індивідуальною службово – інформаційною документацією.

Між менеджером і його робочою групою: через проведення загальних зборів.

При цьому потрібна повна періодична довідкова достовірна інформація.

Документація може використовуватись будь – яка, починаючи від прохання і закінчуючи заявою.

Через неформальні комунікації: шляхом розповсюдження чуток.

Інформація використовується надлишкова разова або періодична довідкова недостовірна.

Документація не використовується.

Комунікаційний процес:

Начальник відділу кадрів вирішив подати заяву про звільнення

1 2 3 4

Заст з кадрових пит. не розуміє нач. від. кадрів, так як той є цінним працівником, якого всі поважають.

Тому заст. викликає нач. по телефону.

Можливі шуми: відправник не може особисто побачити одержувача, тому він вирішує почекати із поданням заяви про звільнення.

1.Формування ідей: отримавши пропозицію на кращу роботу, нач. від. кадрів вирішує залишити дану фірму.

2.Кодування і вибір каналу: нач. від. кадрів вирішує персонально повідомити новину заст з кадрових пит.

3. Передача повідомлення по каналу: нач. від. кадрів пише заяву про звільнення.

4.Декодування: заст з кадрових пит. читає заяву, але не бажає “відпускати” начальника, тому він стає відправником, тому що дзвонить йому по телефону.