|
Предмет |
Тематика запитань |
Зведення відповідей |
|
Укомплектованість кадрами, кількість та якість працівників |
Розподіл праці жорсткий, за штатним розкладом. Якість робіт – добра. | |
|
Місцезнаходження у структурі ДНЗ |
Фінансами займається міський відділ освіти, а саме його фінансовий відділ. | |
|
4.2 Фінансове планування |
Техніка, що використовується, та методика |
Складається бюджет з витрат, бухгалтерські звіти та річні звіти підприємства. |
|
5. Маркетинг | ||
|
5.1 Управління маркетингом |
Загальна ідея, концепція |
Програма маркетиг-мікс, надання освітніх та реабілітаційних послуг. |
|
Стратегія, що використовується |
Не визначена. Діяльність частково децентралізована. | |
|
Укомплектованість персоналом, кількість працівників, їх компетентність |
Персонал повністю укомплектований, але для розвитку ДНЗ необхідні додаткові штатні одиниці лікарів, медичних працівників та інші. Персонал має високий рівень професійної компетенції. | |
|
5.2 Ринок |
Ємність ринку, структура ринку |
Внутрімісцевий – 65%. |
|
Суперники, кількість, важливість, їх стратегія |
Суперниками є ДНЗ № 6, ЦРД (м. Славутич). Стратегія конкурентів не відома. | |
|
Дослідження ринку |
Дослідження не проводились. | |
|
Портфель замовлень |
Портфель замовлень складається із замовлень споживачів відповідно аналізу анкетування. | |
|
Невиконані замовлення |
Усі замовлення виконані своєчасно. | |
|
5.3. Споживачі |
Кількість, структура |
Кінцевий споживач – діти дошкільного віку м. Славутича. |
|
Основна клієнтура |
Діти від 2 до 7 років. | |
|
5.4 Ціноутворення |
Стратегія і тактика |
Ціна створюється на основі фактичних затрат та на основі аналізу анкетування батьків. |
|
5.5 Надання послуг |
Канали надання |
Через медичних та освітніх працівників закладу. |
|
Організація |
Одноканальний зв’язок: ДНЗ – діти. | |
|
Технологія |
Реабілітаційнє та освтнє обладнання знаходиться на базі закладу. Послугі надаються в приміщеннях садочка. | |
|
Персонал для надання послуг, кількість, мотивація, навички |
ДНЗ укомплектований повністю але для найкращої роботи необхідні додаткові штатні одиниці. Система оплати –почасова. Навички роботи вище середнього рівня. | |
|
Система розподілу |
Розподіл послуг проводиться відповідно рекомендаціям лікаря та річного плану ДНЗ. |
|
Предмет |
Тематика запитань |
Зведення відповідей |
|
5.6 Послуги |
Технічні послуги (інформація, консультації та ін.) |
Надаються консультації та інформація. |
|
5.7 Реклама |
Значення по відношенню до послуг |
ДНЗ широкою рекламною діяльністю не займалось. |
|
6. Надання послуг | ||
|
6.1 Управління наданням послуг |
Концепція |
Надання освітніх та реабілітаційних послуг в умовах зонального розміщення санаторного ДНЗ №4. |
|
Стратегія надання послуг |
Стратегією є надання безкоштовних та платних послуг по замовленню батьків. Оперативна мета – високоякіснє навчання, виховання та реабілітація здоров’я дітей дошкільного віку. | |
|
Персонал, кількість та кваліфікація |
Освітній та медичний персонал достатній. Його більшість має кваліфікаційну категорію “спеціаліст”, 3 чоловіка має вищу кв. категорію, 2 першу кв. категорію, 3 другу кв. категорію, 2 чоловіка мають звання “вихователь-методист”. | |
|
6.2 Об’єм надання послуг |
Потужність, що використовується |
Виробнича потужність використовується на 60 %. |
|
Вузькі місця |
Зменшення надання послуг протягом літнього оздоровчого періоду. | |
|
Вільні і запасні потужності |
Невикористана потужність – 40 %. | |
|
6.3 Частина надання послуг |
Види обладнання, вік, стан |
Освітнє та реабілітаційнє обладнання. Спеціальнє комп’ютернє обладнання для занять з інтелектуального розвитку. Деякі види обладнання морально та технічні устарелі, є необхідність його заміни та придбання нових реабілітаційних систем. |
|
Аварійність |
Загальна аварійність низька. | |
|
Технічна складність, автоматизація |
Аварійність. | |
|
Комплектність |
Обладнання комплектнє. | |
|
Система технічного обслуговування та його рівень |
Система технічного обслуговування складається із щоденного обслуговування та контролю, а також планових та попереджувальних ремонтів. | |
|
6.4 Організація надання послуг |
Виявлення необхідності послуг та їх надання |
Обов’язкові освітні послуги, установлені Міністерством освіти України, надаються безкоштовно. Додаткові освітні платні послуги надаються відповідно аналізування запитів батьків вихованців садочка. Реабілітаційні послуги надаються відповідно рекомендаціям лікаря-фтізіатра безкоштовно. Додаткові реабілітаційні послуги – платні. |
Завантажити реферат